QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT tải 555win.COM.VN

1.  Nguyên tắc chung

• Nêu các mục đích và nguyên tắc của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.

1. Mục đích hoạt động của website 555winweb.com

Website 555winweb.com do Công Ty TNHH Joyhub Việt Nam thiết lập và vận hành, hướng đến các mục tiêu chính sau:

1. Cung cấp nền tảng đặt bàn trực tuyến cho 555win555 tiêu dùng có nhu cầu đặt chỗ tại các nhà hàng, quán ăn, địa điểm ẩm thực trên toàn quốc.
2. Kết nối giữa khách hàng và nhà hàng, tạo điều kiện thuận lợi để đặt bàn nhanh chóng, chính xác, kèm ưu đãi (nếu có).
3. Hỗ trợ các nhà hàng tiếp cận khách hàng mới, tăng hiệu quả kinh doanh thông qua hệ thống quản lý đặt bàn minh bạch, có đối soát rõ ràng.
4. Tăng cường minh bạch thông tin dịch vụ, giúp 555win555 tiêu dùng lựa chọn nhà hàng dựa trên thông tin về thực đơn, địa chỉ, giờ hoạt động, hình ảnh và phản hồi đánh giá.
5. Thúc đẩy xu hướng số hóa ngành dịch vụ ăn uống, hỗ trợ các hoạt động tiếp thị, khuyến mãi trực tuyến hiệu quả cho đối tác.

1. Nguyên tắc hoạt động của website 555winweb.com

Website 555winweb.com cam kết tuân thủ các nguyên tắc hoạt động sau:

1. Tuân thủ pháp luật: Hoạt động đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi 555win555 tiêu dùng, quảng cáo, cạnh tranh và sở hữu trí tuệ.
2. Minh bạch, rõ ràng: Đảm bảo công khai thông tin về đối tác (nhà hàng), điều kiện sử dụng dịch vụ, quy trình đặt bàn và chính sách khuyến mãi.
3. Bảo vệ quyền lợi 555win555 tiêu dùng: Đảm bảo quyền truy cập, lựa chọn, đánh giá và phản ánh chất lượng dịch vụ. Có cơ chế xử lý khiếu nại công bằng, hiệu quả.
4. Bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của 555win555 dùng và thông tin hợp tác của các đối tác, theo đúng chính sách bảo vệ dữ liệu đã công bố.
5. Trách nhiệm phối hợp: Website phối hợp với đối tác (nhà hàng) để giải quyết các vấn đề phát sinh sau giao dịch, đảm bảo công bằng cho các bên.
6. Không đăng tải nội dung cấm: Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng nền tảng để quảng bá thông tin sai lệch, phản cảm, hình ảnh nhạy cảm, bia rượu không đúng quy định, hoặc hàng hóa/dịch vụ trái pháp luật.
7. Hoạt động vì lợi ích cộng đồng: Hướng tới xây dựng môi trường ẩm thực văn minh, hiện đại, góp phần phát triển ngành dịch vụ ăn uống tại Việt Nam.

• Địa chỉ truy cập dành cho 555win555 mua, 555win555 sử dụng dịch vụ: 555winweb.com
• Địa chỉ truy cập dành cho 555win555 bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác: 555winweb.com

1. Quy định chung

• Các quy định, định nghĩa, tên gọi trên Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, phân loại thành viên trên Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, v.v...

1. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho 555win555 mua hàng/sử dụng dịch vụ

1. Truy cập website: tại Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 và Nghị định 59/2006/NĐ-CP Quy định chi tiết Luật Thương mại về hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện.
2. Thông tin về hàng hóa bán trên website, ứng dụng cần tham khảo Nghị định 111/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều Nghị định số 43/2017/NĐ-CP ngày 14 tháng 4 năm 2017 của Chính phủ về nhãn hàng hóa.
3. Cần tham khảo và thống nhất với nội dung Mục II.3.e  Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website/ứng dụng trong Đề án hoạt động

1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Trách nhiệm của Ban quản lý (BQL) Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử khi có phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm…

1. Chủ động khắc phục sự cố

• Ngay khi phát hiện hoặc nhận phản ánh về lỗi hệ thống (ví dụ: không đặt bàn được, thông tin không hiển thị đúng…), BQL sẽ phối hợp với bộ phận kỹ thuật để kiểm tra, cô lập lỗi và tiến hành khắc phục nhanh nhất có thể.
• Trong thời gian khắc phục, nếu cần thiết, BQL có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ chức năng liên quan, đồng thời thông báo công khai cho 555win555 dùng.

2. Cập nhật, bảo trì định kỳ để phòng ngừa lỗi

• Website 555winweb.com thực hiện bảo trì hệ thống theo định kỳ nhằm hạn chế các lỗi phát sinh do phần mềm, đường truyền hoặc lỗi bảo mật.
• Trước các lần bảo trì lớn, BQL sẽ gửi thông báo trước tối thiểu 24h trên website hoặc qua email đến đối tác (nếu ảnh hưởng đến gian hàng).

3. Đảm bảo quyền lợi 555win555 dùng và đối tác khi xảy ra lỗi

• Nếu lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến giao dịch (ví dụ: đơn đặt bàn bị mất, thông tin sai lệch…), tải 555win sẽ:
  • Xác minh lại giao dịch thông qua log hệ thống hoặc trao đổi trực tiếp với 555win555 dùng;
  • Phối hợp với đối tác để xử lý giao dịch bị gián đoạn, đảm bảo quyền lợi khách hàng không bị ảnh hưởng.
• Trong trường hợp lỗi từ phía tải 555win gây thiệt hại rõ ràng cho đối tác hoặc 555win555 dùng, tải 555win sẽ xem xét và chịu trách nhiệm bồi hoàn hợp lý theo từng trường hợp cụ thể.

4. Cam kết bảo vệ dữ liệu và khôi phục nhanh chóng

• Trong mọi trường hợp, dữ liệu 555win555 dùng và thông tin nhà hàng được sao lưu định kỳ để tránh mất mát do lỗi kỹ thuật.
• Sau khi khắc phục sự cố, hệ thống sẽ được kiểm tra và thử nghiệm kỹ lưỡng trước khi khôi phục hoạt động bình thường, đảm bảo không tái diễn lỗi tương tự.

5. Trách nhiệm thông báo và hỗ trợ

• Ban quản lý có trách nhiệm:
  • Cung cấp thông tin minh bạch về tình trạng lỗi, nguyên nhân và thời gian dự kiến khắc phục (nếu kéo dài);
  • Thiết lập kênh tiếp nhận phản ánh 24/7 qua email, hotline để xử lý kịp thời các ảnh hưởng đến giao dịch.

1. Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT 555winweb.com

• Thống nhất với mục III.1 trong Đề án hoạt động

Ban quản lý có trách nhiệm tổ chức, điều hành và giám sát hoạt động của sàn giao dịch TMĐT tải 555win, cụ thể như sau:

1. Đảm bảo vận hành ổn định, an toàn của hệ thống
• Duy trì hoạt động liên tục, ổn định và an toàn cho 555win555 sử dụng website.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý để phòng ngừa truy cập trái phép, rò rỉ thông tin cá nhân, gian lận hoặc tấn công mạng.
1. Kiểm soát thông tin 555win555 bán (nhà hàng đối tác)
• Đảm bảo nhà hàng cung cấp thông tin đúng sự thật, rõ ràng và minh bạch.
• Định kỳ rà soát, cập nhật thông tin để tránh sai lệch hoặc lỗi thời.
1. Kiểm duyệt nội dung gian hàng
• Đảm bảo các hình ảnh, mô tả, chương trình khuyến mại và thông tin hiển thị trên website không vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc các quy định của tải 555win.
• Loại bỏ nội dung nhạy cảm, phản cảm, hình ảnh bia/rượu hoặc hình ảnh không phù hợp.
1. Bảo vệ quyền lợi 555win555 tiêu dùng
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, tranh chấp giữa 555win555 tiêu dùng và đối tác nhà hàng.
• Đóng vai trò trung gian hòa giải nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi 555win555 dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản đặt bàn hoặc không thực hiện khuyến mại như cam kết.
• Tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng thực hiện khảo sát sau dùng bữa để xác minh chất lượng dịch vụ.
1. Công bố thông tin minh bạch
• Thông báo đầy đủ các thay đổi về điều khoản dịch vụ, quyền lợi, trách nhiệm của 555win555 dùng và đối tác khi có cập nhật.
1. Chịu trách nhiệm trước pháp luật
• Ban quản lý chịu trách nhiệm về nội dung và hoạt động của sàn giao dịch website tải 555win trong phạm vi điều hành, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website/ứng dụng 555winweb.com
   1. Quyền của Ban quản lý website tải 555win

Ban quản lý website 555winweb.com (sau đây gọi là “Ban quản lý”) có đầy đủ các quyền hợp pháp trong phạm vi vận hành và kiểm soát sàn giao dịch TMĐT, bao gồm:

• Quyền từ chối, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa thông tin nhà hàng, nội dung gian hàng hoặc chương trình khuyến mại nếu vi phạm quy định pháp luật, quy chế hoạt động hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến 555win555 tiêu dùng.
• Quyền kiểm duyệt toàn bộ nội dung hiển thị trên website, bao gồm: thông tin nhà hàng, hình ảnh, chương trình khuyến mại, đánh giá từ khách hàng.
• Quyền yêu cầu cung cấp và xác minh thông tin từ phía đối tác nhằm đảm bảo tính xác thực và minh bạch của thông tin công bố.
• Quyền thay đổi, cập nhật các chính sách, điều khoản sử dụng, thông báo đến các bên liên quan thông qua website, email hoặc văn bản chính thức.
• Quyền phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý các hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi 555win555 tiêu dùng hoặc ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
1. Trách nhiệm của Ban quản lý website tải 555win

Ban quản lý có trách nhiệm tổ chức, điều hành và giám sát hoạt động của sàn giao dịch TMĐT tải 555win, cụ thể như sau:

1. Đảm bảo vận hành ổn định, an toàn của hệ thống
• Duy trì hoạt động liên tục, ổn định và an toàn cho 555win555 sử dụng website.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý để phòng ngừa truy cập trái phép, rò rỉ thông tin cá nhân, gian lận hoặc tấn công mạng.
1. Kiểm soát thông tin 555win555 bán (nhà hàng đối tác)
• Đảm bảo nhà hàng cung cấp thông tin đúng sự thật, rõ ràng và minh bạch.
• Định kỳ rà soát, cập nhật thông tin để tránh sai lệch hoặc lỗi thời.
1. Kiểm duyệt nội dung gian hàng
• Đảm bảo các hình ảnh, mô tả, chương trình khuyến mại và thông tin hiển thị trên website không vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc các quy định của tải 555win.
• Loại bỏ nội dung nhạy cảm, phản cảm, hình ảnh bia/rượu hoặc hình ảnh không phù hợp.
1. Bảo vệ quyền lợi 555win555 tiêu dùng
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, tranh chấp giữa 555win555 tiêu dùng và đối tác nhà hàng.
• Đóng vai trò trung gian hòa giải nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi 555win555 dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản đặt bàn hoặc không thực hiện khuyến mại như cam kết.
• Tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng thực hiện khảo sát sau dùng bữa để xác minh chất lượng dịch vụ.
1. Công bố thông tin minh bạch
• Thông báo đầy đủ các thay đổi về điều khoản dịch vụ, quyền lợi, trách nhiệm của 555win555 dùng và đối tác khi có cập nhật.
1. Chịu trách nhiệm trước pháp luật
• Ban quản lý chịu trách nhiệm về nội dung và hoạt động của sàn giao dịch website tải 555win trong phạm vi điều hành, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử 555winweb.com

• Thống nhất với mục III.2 và III.3 trong Đề án hoạt động
1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (555win555 bán, nhà cung cấp...) trên website 555winweb.com
   1. Quyền của đối tác (nhà hàng/nhà cung cấp)
• Chủ động đăng tải, quản lý nội dung gian hàng: thông tin nhà hàng, hình ảnh, thực đơn, chương trình ưu đãi… theo phạm vi cho phép bởi hệ thống.
• Quyền được bảo mật thông tin kinh doanh và tài khoản đăng nhập theo chính sách bảo mật của tải 555win.
• Quyền được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc đối tác, bao gồm cập nhật gian hàng, xử lý đơn đặt bàn, đồng kiểm tra và đối soát đơn hàng/thanh toán.
• Quyền phản hồi, kiến nghị hoặc khiếu nại về các vấn đề liên quan đến hoạt động trên website.
1. Trách nhiệm của đối tác (555win555 bán, nhà cung cấp)
   1. Trách nhiệm cung cấp và đảm bảo tính xác thực thông tin
• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật về nhà hàng, địa chỉ, thời gian hoạt động, hình ảnh, thực đơn, giá cả và các chương trình khuyến mại.
• Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin đăng tải trên gian hàng của mình. Không đăng nội dung sai lệch, gây hiểu nhầm, xúc phạm thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật.
1. Trách nhiệm thực hiện đúng đơn đặt bàn
• Thực hiện đúng cam kết với khách hàng đã đặt bàn qua hệ thống tải 555win: giữ bàn, đúng giờ, đúng chương trình khuyến mại (nếu có).
• Không được từ chối khách đặt bàn hợp lệ hoặc thay đổi điều kiện 555win app trái với nội dung đã công bố trên nền tảng.
1. Trách nhiệm khi thực hiện khuyến mại
• Đảm bảo các chương trình khuyến mại được công bố là đúng sự thật, rõ ràng về điều kiện áp dụng và không vi phạm quy định pháp luật về khuyến mại.
• Chịu trách nhiệm trước khách hàng và trước pháp luật về hàng hóa, dịch vụ khuyến mại và quyền lợi 555win555 tiêu dùng.
• Thực hiện đúng nghĩa vụ thông báo hoặc đăng ký chương trình khuyến mại (nếu thuộc diện bắt buộc).
1. Trách nhiệm phối hợp kiểm duyệt và giải quyết khiếu nại
• Phối hợp với Ban quản lý website để xác minh thông tin, xử lý tranh chấp, khiếu nại từ phía 555win555 tiêu dùng.
• Cung cấp bằng chứng hoặc phản hồi cụ thể nếu có phát sinh phản ánh từ khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, từ chối khuyến mại hoặc đơn đặt bàn.
1. Trách nhiệm về pháp lý và an toàn
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, cạnh tranh không lành mạnh, tiếp thị sai sự thật hoặc quảng bá dịch vụ bị pháp luật cấm (rượu bia, thuốc lá, nội dung phản cảm…).
• Đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng tiếp nhận qua đơn đặt bàn; không sử dụng sai mục đích hoặc chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
1. Chế tài xử lý vi phạm

tải 555win có quyền xử lý vi phạm theo các hình thức sau:

• Nhắc nhở hoặc cảnh báo bằng văn bản đối với hành vi vi phạm lần đầu.
• Tạm ngừng hiển thị gian hàng hoặc các nội dung vi phạm.
• Chấm dứt hợp tác và ngừng cung cấp dịch vụ đối với đối tác có hành vi tái phạm, cố tình cung cấp sai thông tin hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi 555win555 tiêu dùng.
• Báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật thương mại điện tử, quảng cáo, cạnh tranh, an ninh mạng…
1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (555win555 mua, 555win555 sử dụng dịch vụ…) trên website 555winweb.com
   1. Quyền của khách hàng

Khi sử dụng website 555winweb.com để tìm kiếm và đặt bàn nhà hàng, khách hàng (555win555 sử dụng dịch vụ) có các quyền sau:

• Được sử dụng miễn phí các tính năng tìm kiếm, tra cứu nhà hàng, đặt bàn trực tuyến trên nền tảng 555winweb.com.
• Được đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo vệ thông tin 555win555 tiêu dùng của tải 555win.
• Được hưởng đầy đủ các ưu đãi, khuyến mại (nếu có) theo đúng thông tin công bố tại thời điểm đặt bàn.
• Được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ nhà hàng hoặc chương trình khuyến mại.
• Được xác nhận tình trạng đặt bàn qua hệ thống email/số điện thoại đã đăng ký.
• Được từ chối tiếp nhận cuộc gọi quảng cáo, tiếp thị nếu không đồng ý.
1. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và quyền lợi giữa các bên liên quan, khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ sau:

1. Cung cấp thông tin chính xác
• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi thực hiện đặt bàn (họ tên, số điện thoại, thời gian đặt bàn, số lượng 555win555…).
• Chủ động kiểm tra và xác nhận thông tin đơn đặt bàn trước khi hoàn tất đặt chỗ.
1. Tuân thủ lịch đặt bàn
• Đến nhà hàng đúng giờ, đúng thông tin đã đăng ký để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ và tránh ảnh hưởng đến quyền lợi đặt bàn của khách khác.
• Trong trường hợp có thay đổi/hủy đặt bàn, khách hàng cần thông báo sớm qua hệ thống hoặc hotline để nhà hàng kịp thời điều chỉnh.
1. Không sử dụng dịch vụ trái mục đích
• Không được sử dụng website với mục đích gây rối, lạm dụng chương trình khuyến mại, sử dụng thông tin giả mạo hoặc spam đặt bàn hàng loạt.
• Không thực hiện các hành vi xâm phạm quyền lợi của nhà hàng, của 555win555 dùng khác hoặc gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống.
1. Phản hồi trung thực sau khi sử dụng dịch vụ
• Sau khi dùng bữa, khách hàng có thể nhận cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) để khảo sát về trải nghiệm, thái độ 555win app hoặc việc áp dụng khuyến mại.
• Khách hàng cần phản hồi trung thực, khách quan, giúp tải 555win kiểm soát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ xử lý các khiếu nại nếu có.
1. Cơ chế xử lý vi phạm
• Trong trường hợp phát hiện khách hàng sử dụng thông tin giả, liên tục đặt bàn nhưng không đến, hoặc có hành vi gây thiệt hại cho đối tác hoặc nền tảng, tải 555win có quyền:
  • Cảnh báo hoặc tạm khóa quyền đặt bàn trong một thời gian nhất định.
  • Từ chối tiếp nhận các đơn đặt bàn tiếp theo từ 555win555 dùng vi phạm.
  • Báo cáo tới cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng.

1. Phương thức liên lạc

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT 555winweb.com:

• Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử 555winweb.com
• Công ty/Tổ chức: Công Ty TNHH Joyhub Việt Nam
• Địa chỉ: Tầng 9, Tòa Detech Tower 2, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội
• Tel: 0868804060 Fax: Email: [email protected]
• Hotline: 19002280

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY CHỨC DANH Ký và đóng dấu